가이드

쇼핑 이용 안내

PESSOA CLUB 온라인 스토어 이용 방법을 안내드립니다.
빈티지 워크웨어 감성의 남성복을 즐겁게 쇼핑해 보세요.

1. 주문 절차

  1. 상품 담기
    원하는 상품을 장바구니에 담고 배송지·결제방법을 입력하면 ‘주문 내용 확인’ 화면이 나타납니다. 내용을 확인한 뒤 ‘주문 완료’ 버튼을 누르면 주문이 확정됩니다.

  2. 주문 확인 메일
    주문이 완료되면 자동 확인 메일이 발송됩니다. 메일이 보이지 않을 경우 스팸함·메일 주소 오입력·수신 설정 등을 확인해 주세요. 재고 부족 등 문제가 발생할 경우 별도 메일로 안내드립니다. 재고가 있는 상품은 보통 당일~익영업일(주말·공휴일 제외) 출고됩니다.

  3. 출고 안내 메일
    운송장 번호가 기재된 ‘출고 완료 메일’을 보내드립니다. 출고 후 취소·변경 시 발생하는 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 배송은 기본적으로 우체국 택배(대한민국) 로 진행됩니다(도서·산간 지역은 다른 택배사를 이용할 수 있습니다).

  4. 상품 수령
    상품이 도착하지 않을 경우 운송장 번호로 택배사에 문의하시거나, PESSOA CLUB 고객센터로 문의해 주십시오.

  5. 반품·교환
    반품·교환이 필요할 때는 반드시 상품 수령 후 7일 이내 메일로 연락해 주세요. 자세한 절차는 아래 ‘반품·교환 안내’를 확인하시기 바랍니다.

2. 주문 변경·취소

  • ‘출고 준비 중’ 상태까지 변경·취소가 가능합니다.

  • ‘출고 대기’·‘출고 완료’ 이후에는 변경·취소가 불가하오니 양해 부탁드립니다.
    변경·취소를 원하시면 고객센터로 즉시 연락 주세요.

3. 판매 가격·재고

  • 가격은 예고 없이 변동될 수 있습니다.

  • ‘재고 있음’으로 표시되어도 광고·프로모션 집중 주문 시 품절이 발생할 수 있습니다. 최대한 정확한 재고 관리를 위해 노력하고 있으니 양해 부탁드립니다.

4. 메일 매거진

세일·신상품 등 유용한 정보를 메일 매거진으로 보내드립니다. 구독 변경·해지를 원하시면 언제든지 고객센터로 알려 주세요.

5. 결제 방법

  1. 신용카드

    • Visa / Mastercard / American Express / JCB / Discover / UnionPay

    • 일시불·할부·리볼빙 중 선택 가능

  2. PayPal

    • PayPal에 등록된 카드의 결제일·조건은 카드사·PayPal 정책에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 해당 카드사 또는 PayPal 고객센터에 문의해 주세요.

6. 배송 안내

구분 기간(영업일)
주문 ▶ 출고 2 ~ 5일
출고 ▶ 도착 4 ~ 5일

  • 기본 배송비: 6,600원(부가세 포함) / 전국 동일

  • 배송 방법: 우체국 택배

  • 해외 배송: 미국·일본·중국·홍콩·대만·싱가포르 등 가능(해외 배송비는 별도 문의)

7. 반품·교환 안내

항목 기간 고객 부담 비고
반품·교환 신청 수령 후 7일 이내 왕복 배송비 이메일 접수 필수
상품 반송 수령 후 10일 이내 〃 10일 초과 시 불가

  • 교환 가능 범위: 동일 상품의 색상·사이즈 교환

  • 다음의 경우 반품·교환이 불가합니다.

    • 수령 후 7일이 지난 상품

    • 택·박스 등 부속품 분실

    • 사용·세탁·수선한 상품

    • 고객 과실로 인한 오염·손상·냄새 등

    • 맞춤수선(기장 수선 등) 상품

반품 절차

  1. 이메일 제목에 ‘반품’ 기재 후 상품명·사유 작성

  2. 반송 시 배송비 선불 부담 (착불로 보내실 경우 환불액에서 차감)

  3. 당사 수령 후 상품 상태 확인 → 환불 진행

    • 신용카드: 승인 취소·금액 수정

    • 현금/계좌이체: 지정 계좌로 송금(송금 수수료 차감)

    • 환불 금액은 상품 금액에서 초기 배송비를 제외한 금액입니다.

상품 불량·오배송

  • 수령 후 7일 이내 연락 주시면 무상 교환·환불해 드립니다.

  • 교환 재고가 없을 경우 전액 환불 처리합니다.

8. 배송 추적·문의

궁금하신 점은 언제든 contact@pessoaclub.com 으로 문의해 주세요.
운송장 번호로 실시간 배송 조회가 가능합니다.

PESSOA CLUB과 함께 멋스러운 빈티지 워크웨어 스타일을 즐겨 보세요!